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大V博主自费买公务舱，携程给免费调成经济舱！

时间:2023-01-19 12:49:40来源:哔哩哔哩

1月18日晚间，微博博主flypig发布微博称，自己在携程买机票时遭遇了“强制降舱”。

(相关资料图)

该博主表示，其在携程旅行网上买了一张厦门航空公务舱的机票准备回家过年。然而携程今天发来一条短信，说给他免费调整成了经济舱。航班号不变，机型不变，只是单纯降舱位。

博主不由发出疑问，向网友请教，“飞机坐得少，这事合理吗？”

随后，携程机票客服官号在该条微博下方留言询问了订单号，并表示，将反馈给主管核实一下。

起初，携程和厦门航空的沟通结果为，双方不能提供任何退差价及补偿方式。经过一番周旋，该博主更新了事件的最新进展：携程告知该博主，厦航退差价620，携程赔偿500，仍降为经济舱。

（来源：新浪网）

此事也引起了网友热议，有网友质疑携程处理方式不合理：“这不讲理了，凭什么，给民航总局投诉。”也有网友表示“和反向抹零异曲同工之妙？”“笑死，免费听上去好像还赚了”。此外，更有意思的是，因为博主名为“flypig”，直译中文正好是“飞猪”。而“飞猪旅行发言人”在线喊话博主：“飞猪老师您好，欢迎使用飞猪。”可谓是“神补刀”。

@叨叨说法

理论上，买了商务舱机票却被迫搭乘经济舱，这完全是违约行为，航空公司应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。航空公司擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款。

旅客与航空公司双方之间存在有效的合同关系，航空公司的“擅自降舱”行为违反了合同义务，构成违约。由于航空公司临时变更机型，无法提供旅客购买的公务舱，应当按照相关规定退票或者减收票款，或者由航空公司或者售票平台给予旅客一定补偿。

航空公司“擅自降舱”的行为是否构成商业欺诈呢？

由于航班舱位变动，导致旅客公务舱位被迫降为经济舱，航空公司虽然有违约行为，但并没有对旅客进行虚假宣传或故意隐瞒真实情况。主观方面不具有欺诈的故意，客观方面亦没有实施故意陈述虚伪事实或故意隐瞒事实情况使他人陷入错误的行为，与法律概念上的欺诈存在区别，因此不构成商业欺诈。

因为“擅自降舱”问题引发的旅客与航空公司之间的“纠纷”在民航界并不少见。业内人士表示，一般发生旅客被迫降舱后，航空公司都会帮旅客改签，并赔偿一点经济损失。

因各种原因被航司降舱了，首先可以向航空公司申请：非自愿降舱退差，航司会计算差价退给你，另外一种是如果不接受退差可以申请免费更改到此航司的其他同舱位航班或者申请非自愿全退。

这事您怎么看？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！

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